【商場安全】購物中心的「四大」事故原因及防範

對於購物中心來說，標準的安全設計，則是避免意外事故的第一道「防線」。

今天，我們就盤點一下購物中心經常會遇到的「四大」意外事故及原因，如何透過安全設計有效規避意外事件的發生，以及遇到如何自救、逃生，從而最低程度降低各類損失和慘劇發生。

購物中心的「四大」意外事故原因及防範

1. 火災防範

火災隱患 — 引發原因

商場經營面積大、易燃可燃物品多、人員流動大，不易控制，亂丟煙頭或攜帶火種現象常見，疏散困難。
電氣設備品種數量繁多，線路敷設錯綜複雜，加上每日使用時間長，容易發生超載、短路及照明燈具烤燃可燃物引發火災的事故。
商場內有附設各種美食餐廳，用火用電頻繁，後廚油煙較重，易引發廚房火災。
兒童遊樂場內設置的使用蓄電池驅動的遊戲機、騎行（乘坐）玩具等娛樂設施。
節慶、店慶等活動期間的臨時裝飾物、商場內大量安裝廣告LED屏、霓虹燈和燈箱等。

於購物中心而言，除了依照政府規定進行安全設計，還應該做到以下幾點：

禁止危險物品進入：嚴禁攜帶易燃易爆危險物品進入公共場所；嚴禁在有火災、爆炸危險的場所吸煙、使用明火。
疏散通道禁堵：搭設展台嚴禁佔用疏散通道、安全出口，拉接電氣線路應由專業電工實施，嚴禁違規使用高功率電器設備。
進行疏散演練：商場、市場人員密集，需加強防火巡查檢查，確保安全出口、疏散通道暢通，訓練員工掌握初起火災撲救及組織疏散逃生知識，確保發生火災能夠及時處置和疏散人群。
每日進行防火檢查：營業結束時要安排員工進行一遍崗位防火檢查，夜間要安排專人值班巡查。
消防設施必檢：及時聘請具備資質的消防技術服務機構對消防設施器材進行檢測和維護保養，確保完好有效。

「逃生指南」– 如何自救、逃生？

了解逃生出口及消防設施位置：一般商業綜合體都會用明顯的標誌將安全出口標示出來，同時也會標示火災逃生路線圖示。
找準通道：火災發生後，不能搭乘電梯或手扶梯逃生，應從疏散樓梯逃生。實在沒有其他逃生辦法的情況下，在三層以下可利用繩索、窗簾、等物品幫助自己下滑到地面或較低樓層。
不要擁擠：發生意外事件逃生時，盡量不要你推我擠，應依序快速通過，否則易發生踩踏，造成出口堵塞。
防煙防毒：可利用商場的衣服、毛巾、被單、紙巾等物品浸濕後摀住口鼻。
工作人員要及時防止火勢擴大：一旦發生火災，工作人員要立即關閉空調系統停止送風，以防止火勢擴大。同時，要立即開啟排煙設備，迅速排出地下室內煙霧，以降低火場溫度和提高火場能見度，延長火災逃生時間。

2. 漏水防範

漏水隱憂 — 引發原因

購物中心的排水都是透過管道輸送排出的，一旦管道出了問題，就會造成漏水，很有可能會造成嚴重的塌方事故。
排水系統不夠給力，一旦遇到大規模的水流，就會排水不良。
區域防水沒有做好，水就會滲透到下一層。特別是用水高發區域，例如衛浴和外牆，要格外重視做防水。
不少購物中心增加的娛樂業態中，特別是水族箱、戲水池、健身房的游泳池等設施。
玻璃頂的天花板，其材質容易發生熱脹冷縮或其他的材料形變而產生裂縫，應對不了突如其來的下雨或暴雨情況。
天災，如暴雨傾盆、發洪水，海嘯、冰雹等極端天氣造成的水災。
還有購物中心因人為破壞或操作不當導致的漏水事件。

「安全指南」–規範設計及注意點

在採用玻璃採光頂，應使用強化夾膠玻璃，採用框支結構的安裝方式時，必須以副框支撐。
材料選擇：在材料選擇方面，應嚴格把關，選擇符合國家標準的優質材料進行施工。對於中庭的玻璃天花板和一些支撐體的材料更要嚴格重視，好的材料可以降低事故發生的風險，在意外發生的是以後也可以減低傷害等級。
加強護理：購物中心建成了，雖然它是個鋼筋水泥構成的龐然大物，但是也需要細心護理，對於長期用水的區域更要格外加強護理，把可能造成漏水的隱患扼殺在搖籃裡。
定期檢修：對於排水管、隔離板、洗手台、衛生間等設施或區域，定期的檢修可防範於未然，避免後期的損失。
事故演練：購物中心的營運團隊平時應跟相關部門一起組織演練，在事故發生的時候，有秩序的組織人員撤離。
重視問題：更多的事故發生是有預兆的，例如天花板出現裂縫，例如滴水漏水。一旦發現應該立刻重視，組織人員進行檢查和修理。還要在維修處，在可能發生坍塌的地方設置圍欄，以防止意外砸傷人員。
特殊區域進行反水浸措施：對於購物中心的變電所、開閉所、電氣豎井、設備機房配線設備等落地安裝設施，應設置防水浸措施，包括地面抬高、防水、排水、管控封堵等。

「逃生指南」– 如何自救、逃生？

盡快先往地勢較高的樓層轉移，不要貿然前往下沉廣場、地下樓層以及停車場。如果有的路面開始水浸，盡量避開，請不要貿然涉水。
尋找逃生出口及消防設施位置，有序從通道離開。要盡量靠近承重牆或承重構件部位行走，以防墜物砸傷。
逃生過程中，容易產生恐慌心理。受困人員要聽工作人員的指揮，有序分散，切忌相互擁擠、亂跑亂竄，梗塞分散通道，影響分散速度。
若情況緊急，見機行事，因地制宜，自製器材逃生。

3. 塌陷防範

塌陷隱患 — 引發原因

漏水導致天花板坍塌。大型購物中心通常都採取石膏板天花板，但是石膏板的重量輕，質地脆，所以一但遇水遇潮容易軟化或分解，所以容易發生天花板坍塌事故。
龍骨連接，主龍骨與副龍骨之間的連接件尺寸較小，或安裝的方式不妥，導致龍骨連接不到位，導致副龍骨下沉，天花塌陷。
玻璃頂的天花板，其材質容易發生熱脹冷縮或其他的材料形變而產生裂縫，掉落。
由於自身通風條件不佳或其他原因加速了材料的老化，也未能及時檢修或更換。
天災等不可抗力因素，引發的塌陷。
還有購物中心因維修或裝修工作時操作不當或失誤，或一些商家在經營過程中不慎損壞了一些設備，引發連鎖效應，導致了天花板的坍塌。

「安全指南」– 規範設計及注意點 (參考防漏水)

「逃生指南」– 如何逃離危險？

遇到塌陷的情況，應盡快遠離事發地點，同時通知工作人員，交給專業人員處理。千萬不要在現場逗留，避免受到因連鎖反應引發的二次事故的波及。

4. 高空墜落、墜物防範

墜落、墜物隱患–引發原因

現在購物中心必備的共享中庭設計，往往從一樓直達頂樓，高度往往在20米以上，中庭和走廊之間有護欄保護，護欄一般由鋼化玻璃和鐵欄桿共同組成。
樓層高或有塔樓的購物中心，往往也存在高空墜物的危險。

「安全指南」– 安全設計與規範

在建設規劃時要符合商店建築設計規範，其對綜合體內的樓梯、室內迴廊、內庭中庭凌空處欄桿作出如下兩條規範要求：一是其設計高度和承受水平荷載要符合民用建築設計通則，若凌空高度在24公尺以下，欄板高度應不低於1.05公尺；若凌空高度在24公尺（含）以上，欄板高度應不低於1.1米。
欄板設計，應設置金屬結構欄桿承受水平荷載，依1.2KN/m設計，欄桿構造節點需符合受力要求，欄桿玻璃不得直接承受水平荷載。
購物中心上方有塔樓時，首層出入口必須設計放高空墜物的雨棚等安全措施，突出塔樓投影不小於2米；上部塔樓應避免設置開敞式陽台；高層建築外窗不得使用任何形式的外平開窗。

但對於購物中心來說，標準往往無法完全避免事故發生，所以購物中心還可以透過以下措施，進行防範：

增加玻璃帷幕：特別是層數較高的購物中心，可以加高護欄以及玻璃帷幕牆，增加安全性。
加裝防護網：不少購物中心為了安全起見，在自動扶梯兩側、內部中庭處加裝了防護網，雖然會影響美觀性，但提高安全性。
提升欄桿高度：一定程度上會提升欄桿的高度。
增加提醒標誌：在電梯處、欄桿處等危險地方，可以加裝一些醒目的安全提示牌，也可以增加人員進行巡視。
組織安全學習：加強監管與提醒的力度，避免慘劇發生。

「規避指南」– 如何遠離危險？

帶孩子家長則更應該提高警惕，照顧好自家孩子，離護欄遠一些，以免發生意外。
不要太靠近護欄，尤其是人多的時候，盡量保持一些距離。在搭乘手扶梯時，也不要將頭和手臂伸出去，以免發生意外。不要長時間倚靠護欄，可以選擇購物中心裡的休息區或甜點店。
若是逛街的時候遇到了墜樓事故，請與事故現場保持距離，方便商場方隔離現場保護現場，也方便醫護人員救援。如果發生重物墜落或玻璃碎裂，請立刻離開現場，以防止其他情況發生。