近期，澳門多棟工業大廈頻繁發生電梯困人事故（部分案例更高達每月數次），不僅影響企業日常運作，更可能危及人員安全。作為澳門本土專業保安服務提供商，駿達保安有限公司憑藉18年在地經驗，深入剖析此類事故背後的潛在風險與管理盲點。本文將從技術、人為、環境等多角度解析問題根源，並提出具體解決方案，助力管理委員會提升安全管理效能。
一、工業大廈電梯困人事故的全面根源分析
1. 使用不當行為
- 超載運輸：物流人員將客用電梯當貨梯使用，貨物堆疊超過設計載重（可觀察貨物頂部緊貼天花板）
- 暴力操作：以手推車撞擊門、用腳阻擋門關閉、長按開門鍵強制停留
- 感應干擾：故意遮擋紅外線感應器（如貼膠帶）或攜帶金屬物品干擾電磁場
2. 設備系統性問題
- 老舊設計缺陷：未配備「光幕保護系統」（雙向感應），僅單點感應易漏判障礙物
- 維護滯後：未定期更換磨損部件（門軌滑輪、纜繩）或清潔感應器（澳門潮濕加速鏽蝕）
- 規格不符：設計載重（如800kg）遠低於實際需求（常超1噸）
3. 環境與管理因素
- 工業污染：金屬粉塵、油污附著感應器，降低靈敏度
- 標示不足：缺乏多語圖示警示（需含粵語、葡語、英語）
- 監管真空：物流高峰時段（上午9-11時）無人現場督導
頻率評估：每月數次屬極高危！合格電梯年故障率應低於0.5%（即每年≤2次），此頻率顯示系統已瀕臨嚴重故障邊緣，可能引發：
✓ 纜繩斷裂等重大事故
✓ 法律責任（違反第16/2022號法律《升降機類設備的安全制度》
二、駿達保安的澳門在地化解決方案
1. 預防性管控——從源頭阻斷風險
- 智能監控與現場執勤
✓ 重量可視化：建議加裝「數字載重顯示屏」，保安可直觀監控（如超過90%容量即口頭警告）
✓ 高峰時段駐守：於物流集中時段派員駐點，即時制止以下行為：- 貨物堆疊超過電梯內高度標線
- 用手/工具強制阻擋門關閉超過5秒
- 重複按壓樓層鍵導致系統錯亂
✓ 科技輔助：可選配「智能行為分析攝像頭」，自動偵測撞門、超載等動作並發出警報
- 環境優化建議
✓ 協調清潔公司加強電梯軌道除塵（特別注意澳門春季回南天濕氣影響）
✓ 張貼「圖文並茂」警示牌（如超載前後對比圖、罰款金額標示）
2. 事故應急處理——標準化作業流程（SOP）
- 保安人員即時行動清單：
✓ 通報：同步聯繫消防局（+853 2857 2222）、電梯維修商、管理委員會
✓ 安撫：透過對講機明確告知：「管理處已知悉狀況，救援預計X分鐘到達，請保持冷靜」
✓ 隔離：設置伸縮圍欄疏導人流，避免圍觀影響救援
✓ 記錄：填寫《事故報告單》包含：- 發生時間與氣候條件（如當時是否下雨導致濕度高）
- 電梯內監控畫面截圖
- 疑似肇因（如目擊者稱「搬運鐵架卡住門縫」）
保安人員即時行動清單
✓ 通報：
- 同步聯繫電梯維修商及管理委員會
- 若遇緊急狀況（如受困者不適/維修延誤），經管理委員會指示後聯繫消防局（+853 2857 2222）
✓ 安撫：透過對講機明確告知：「管理處已知悉狀況，救援預計X分鐘到達，請保持冷靜」
✓ 隔離：設置伸縮圍欄疏導人流，避免圍觀影響救援
✓ 記錄：填寫《事故報告單》包含：
- 發生時間與氣候條件（如當時是否下雨導致濕度高）
- 電梯內監控畫面截圖
- 疑似肇因（如目擊者稱「搬運鐵架卡住門縫」）
三、為何選擇駿達？— 為澳門工業大廈量身打造的安全解決方案
我們專注於為澳門各類場所提供專業保安服務，特別針對工業大廈的獨特需求，提供以下保障：
- 嚴謹的安全管理體系
- 通過ISO國際認證的標準作業程序
- 定期進行電梯事故應急演練
- 建立完善的巡查與記錄制度
- 深耕澳門的實務經驗
- 20年在地服務經驗，了解澳門工業大廈運作特性
- 專業團隊能以粵語及普通話無障礙溝通
- 熟悉本地物業管理運作模式
- 智能化監管方案
- 可視情況導入電子巡更系統
- 即時通報異常狀況
- 提供數據化分析報告
- 靈活的服務配合
- 可配合大廈物流高峰時段調整勤務
- 提供客製化的安全建議
- 與管理委員會保持緊密溝通
結語：專業保安服務，守護澳門工業大廈安全
電梯困人事故的預防需要系統性管理，駿達保安憑藉豐富的實務經驗，能協助客戶建立「人員監管+設備維護+應急流程」的全方位解決方案。
歡迎聯絡我們的工業大廈保安專家：
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駿達保安有限公司
澳門本土保安服務專家 • 始於2005年
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