1. 政策目的 | 2. 適用範圍 | 3. 核心承諾 | 4. 客戶協作原則 | 5. 法律基礎 | 6. 管理層責任 | 7. 政策檢視
在駿達保安，我們深刻理解，卓越、穩定的保安服務，並非僅來自於嚴格的訓練，更植根於我們對團隊成員整體福祉的堅實承諾。「工作與生活平衡」不僅是一個口號，而是我們營運哲學的核心支柱，也是我們吸引並留住頂尖人才的關鍵。
為此，本公司特制定此《工作與生活平衡政策》，作為指導我們所有人力資源決策的綱領性文件。本政策旨在確保所有工時、排班及休假安排，均在嚴格遵守澳門《勞動關係法》的基礎上，以實現員工福祉與客戶服務品質的雙贏為最終目標。這體現了我們作為「健康企業」的責任，並確保我們能為客戶提供一支充滿活力、高度負責的專業團隊。
1. 政策目的
本政策秉持「專業服務建基於僱員福祉」之理念，致力於：
- 透過科學排班與健康支援，保障僱員持續提供優質保安服務之狀態。
- 與客戶攜手創造符合澳門法律且可持續之合作模式。
2. 適用範圍
- 本政策適用於全體僱員（包括全職及兼職保安人員）。
- 本公司管理層將持續優化人力調配機制，平衡服務需求與僱員權益。
3. 核心承諾
3.1 工時管理
- 專業服務基礎：
- 本公司所有排班安排均符合澳門《勞動關係法》對工時與休息之規範，確保僱員保持最佳執勤狀態。
- 針對長期駐點服務，將主動與客戶協商最適人力配置方案（如三班制）。
- 突發狀況應對：
- 遇不可預見需求時，將優先協調自願參與超時工作之僱員，並依法提供補償。
3.2 休假與彈性安排
- 完善休假制度：
- 僱員依法享有帶薪年假，本公司將提供人力支援確保服務不中斷。
- 家庭友善措施：
- 設有臨時調班機制，協助僱員兼顧家庭緊急需求。
3.3 健康與心理支持
- 作為澳門衛生局「健康企業」先導計劃之保安業代表，本公司定期組織：
- 職業健康講座（如輪班適應、體能訓練）。
- 心理健康促進活動。
- 提供匿名諮詢管道，強化僱員身心適應能力。
4. 客戶協作原則
4.1 共創雙贏模式
- 本公司將根據服務特性與時長，提供符合法律且保障服務品質之人員配置建議。
- 歡迎客戶與我們共同探討最適排班方案，建立長期穩定合作關係。
4.2 專業服務保證
透過標準化培訓與合理人力配置，確保不同班制下之服務品質一致性。
5. 法律基礎
本公司所有人力政策均遵循澳門第7/2008號法律《勞動關係法》規範。
6. 管理層責任
6.1 執行監督
- 行政管理機構成員須定期檢視排班紀錄，確保符合《勞動關係法》要求。
- 部門主管需主動關注僱員工作負荷，及時調配人力資源。
6.2 僱員支援
行政部設立簡易申訴管道，協助處理工時相關問題。
7. 政策檢視
本公司的行政管理機構成員將每12個月或更頻繁地（如果需要）與《本地人就業保障政策》同步檢討，必要時依法律修訂或營運需求調整。
版本： 1.1
生效日期： 2025年6月12日
最後修訂日期：2025年11月2日
批核者： 行政管理機關成員
