數據保護政策

在數位化安防時代，數據安全即是安保服務的核心延伸。駿達保安深知，我們不僅守護客戶的實體安全，更承擔著資訊保密的重大責任。

本政策依澳門第8/2005號《個人資料保護法》及ISO 27001國際標準制定，明確規範從前線安保到後勤管理的全流程數據處理準則。我們承諾透過技術防護與制度管控的雙重保障，確保您託付的每一項數據——無論是人員證件、監控紀錄或巡邏計劃，均獲得與實體安保同級的嚴密防護。

您的信任是我們最大的資產，我們將持續審查並提升數據保護措施，為澳門智慧安防發展樹立標竿。

一、政策目的

1.1 嚴格遵守澳門第8/2005號《個人資料保護法》

1.2 確保所有數據處理活動符合「合法、正當、必要」原則

1.3 建立全員參與的數據保護文化

2. 適用範圍

2.1 適用對象：

全體員工（含保安人員與後勤團隊）
客戶及第三方服務供應商

2.2 涵蓋數據類型：

個人識別資訊（如姓名、證件號碼）
敏感性數據（如生物特徵紀錄）
業務營運數據（如客戶合約、排班表）
電子軌跡數據（如系統存取日誌）

三、關鍵術語解釋

我們承諾：

保障您的數據權利：可查詢或更正本公司所保管關於您的合理範圍個人資料
嚴控數據管理責任：由管理層直接監督數據處理合規性
實施匿名化處理：在可行情況下移除數據中的個人識別標記

4. 全員責任

4.1 所有員工必須：

完成年度數據保護培訓
立即通報可疑數據事件（24小時內）
遵守「僅接觸執行職務所必需的數據」原則
不分享任何系統密碼（含同事間）
離職前徹底刪除工作相關通訊紀錄

4.2 質量管理主任專責：

監督數據處理程序符合ISO標準
主導數據事件根本原因分析
制定矯正行動方案（7個工作日內提交管理層）

4.3 管理層額外職責：

每季度審查異常存取紀錄
確保離職人員權限撤銷

5. 核心保護措施

5.1 實體安全

重要文件實施分級物理管控
監控數據調閱需多重授權

5.2 數位防護

通訊管控措施：
▶ 工作群組於可行情況下設定防轉發功能
▶ 敏感對話附加可追溯識別碼
▶ 嚴禁於公共網絡處理敏感業務
遠端工作規範：
▶ 颱風8號或紅色暴雨期間，僅限通過安全通道存取數據

5.3 生命週期管理

建立不同類型數據之標準保存期限表
銷毀過程確保數據不可復原

5.4 事件應變機制

數據事件通報後，將啟動：
▶ 緊急控制措施（72小時內）
▶ 根本原因調查與改善方案
▶ 影響範圍內個別通知

5.4 電子通訊安全防護機制

5.4.1 郵件防護措施

釣魚郵件過濾系統
實施符合國際標準的電子郵件過濾機制，自動攔截可疑郵件。
員工處理規範
所有員工嚴格遵守「三不原則」：
✓ 不點擊不明連結
✓ 不下載未預期附件
✓ 不依郵件指示透露敏感資訊

5.4.2 電話/SMS防護措施

來電驗證程序
接到索取敏感資訊的來電時，必須：
✓ 核實來電顯示是否為公司登記號碼
✓ 透過獨立管道（如官網電話）回撥確認
高風險訊息處理
所有包含短連結或索取個人資料的SMS，需先經管理層驗證。

5.5 客戶協作指引

如客戶收到疑似冒用本公司名義的來電及電子通訊（如電郵、手機短訊、微信、WhatsApp），請立即透過以下核實方式聯絡我：
✓ 撥打官方驗證專線：(853) 2876 3992
✓ 實體核對：澳門勞動節大馬路468-556號廣華新邨第五座地下E舖
✓ 轉發可疑內容至官方電郵：chontatlda@macau.ctm.net

5.6 電子通訊分類管理

業務郵件：本公司使用 chontatlda@macau.ctm.net 發送，可透過官網「聯絡我們」核對電郵地址
推廣通訊：本公司使用 info@chontat.com 發送，內容包括
✓ 產業動態更新
✓ 知識庫精選文章
✓ 服務優化通知
✓ 澳門在地，區域及國際安防案例分析

5.7 重要原則聲明

本公司「不會」透過郵件索取密碼/驗證碼。

6. 持續精進

6.1 每年聘請獨立機構進行合規檢視

6.2 根據法規變化即時更新政策

7. 政策檢視期

本政策將每12個月或根據需要進行檢視，以確保其持續符合澳門特別行政區的法律法規和公司業務的需求。

批核者：行政管理機構成員
批核日期：2025年04月06日

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有關駿達保安有限公司

創立於 2005 年的駿達保安有限公司，憑藉多年來的專業保安服務，深得業界的信任。本公司以 ISO 國際標準營運，特別注重職業安全及質量管理，更不時更新管理系統，務求以專業保安服務換取客戶的滿意回饋。

歡迎按此查詢或索取報價。

地址 : 澳門勞動節大馬路468-556號廣華新邨第五座地下E舖

電話 : (853) 2876 3992 / 2876 4071

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辦公時間：星期一至星期五 (9:00am至1:00pm 及 2:30pm至6:30pm) | 星期六 (9:00am至1:00pm) | 星期日及公眾假期休息

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