——表彰卓越保安團隊，攜手客戶共創優質服務
📌 計劃目的
為持續提升保安服務質素，本公司透過嚴謹的「專業保安服務獎」評選機制，激勵團隊追求卓越表現，同時讓客戶直接參與監督，共同打造更安全、更貼心的服務環境。
🌟 評核標準（100分制）
1. 客戶反饋（25分）
- 無投訴記錄（5分）
- 獲客戶書面表揚（10分）
- 即時口頭讚揚或抽查表現優異（10分）
2. 守則遵循（30分）
- 完全遵守保安守則（10分）
- 按時提交考勤及巡邏記錄（10分）
- 無紀律處分（10分）
3. 應變能力（20分）
- 風險判斷與職安健知識（5分）
- 事件報告及時性與準確性（5分）
- 溝通技巧與危機處理能力（10分）
4. 社區關懷（10分，加分項）
- 主動提醒安全隱患（5分）
- 鄰里互助或支持社區活動（5分）
註：評分細則已與團隊充分溝通，確保透明度與公平性。
📝 計劃說明
- 評選對象：任職滿6個月以上之保安員
- 最低獲獎分數：80分（滿分100分）
- 此為公司內部評選，旨在激勵團隊持續進步
🎁 獎勵方向
為向獲獎的優秀前線同仁表達誠摯敬意與實質關懷，本計劃提供以下務實且貼心的獎勵方案：
- 實用福利： 贈送專屬超市禮券。
- 家庭體驗： 由公司全額資助並預留專屬名額，邀請獲獎員工及其直系家屬免費參與「下環社區中心」舉辦之社區興趣班、手作工作坊或健康講座，增進家庭和諧。
獲獎者除享有上述獎勵外，亦將獲邀參與社區安全推廣活動，分享實務專業經驗，攜手回饋社會。
🤝 客戶如何受益？
1. 直接參與
- 您的口頭/書面反饋將計入保安員評分（佔25%權重）
- 可透過專用表單提交對駐場保安的評價
2. 質量保證
- 獲獎保安員將參與高端服務專案培訓，並有機會派駐需特殊認證的場域（如國際商業綜合體）。
註：所有駐場保安員均通過基礎考核，獲獎者僅代表額外進修資格。 - 服務品質優化週期報告：年度報告公開團隊整體評分提升數據，見證服務進步
3. 專屬溝通
- 服務優化季報：每季度提供保安員服務表現摘要（含客戶反饋亮點）
📢 下一步行動
- 團隊成員：歡迎聯絡公司了解內部的完整評分表
- 客戶夥伴：
→ 點此表揚優秀保安員
→ 聯繫業務主任查詢服務升級方案
✨ 延伸閱讀
- 《如何辨別專業保安服務？16大關鍵指標》
- 《這樣的【校園保安】是你需要的嗎？》
- 【案例】駐場保安成功緩和衝突和情緒激動的校園事件
- 【案例】駐場保安如何提高夜間焊工的安全
- 《澳門保安服務業：2025年的新標竿》
- 《駿達保安：賦能團隊，共創未來——全員參與的強弱危機（SWOT）分析》
有關駿達保安有限公司
創立於 2005 年的駿達保安有限公司，憑藉多年來的專業保安服務，深得業界的信任。本公司以 ISO 國際標準營運，特別注重職業安全及質量管理，更不時更新管理系統，務求以專業保安服務換取客戶的滿意回饋。
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