可能是正值考試季節，學生壓力大，導致上月在台灣有一名中學生情緒失控，受不住身邊同學的挑釁，隨手揮舞美工刀時意外割傷另一名同學，當場濺血，需即時進行急救。
幸好事件發生在台灣而不是本澳的學校，但事件的嚴重程度，足以令家長質疑該校的安全性，擔心自己的子女有一天也會成為受害者。為此學校召開了教師會議，研究加強規範學生使用利器，嘗試挽回家長的信心。
我們亦藉此事件再次加強培訓員工，提醒我們的校園保安員，如遇到情緒失控人士該如何應對，才能避免發生流血事件：
＃1 – 分隔爭吵中同學，避免他們肢體接觸，並默默疏散其他同學，減低受傷機會。
＃2 – 面對情緒失控人士要小心說話，切勿說理，那不是理論對錯的時候，也絕不能使用「你冷靜些」、「你這樣做是不對的」等語句，以免激發對方情緒。
＃3 – 以同理心關心對方，肯定對方的情緒，盡量聆聽對方的為甚麼感到不滿，並以點頭作為回應。
＃4 – 站在對方立場表示樂意協助，藉此建立關係，期望對方冷靜下來，避免對方情緒繼續升溫。
＃5 – 除非警方要求口供，否則所有事件細節都需要保密，絕不能向外透露，以免影響學校聲譽。
雖然現實中很難完全避免同類事情的發生，但只要駐校保安員處理得宜，必定可以減低受傷流血事件發生的機會，既不用驚動傳媒，也不用引起家長的恐慌。
希望上述對 本澳學校也有所啓發。
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- 風險評估及安全評分，有效提升家長信心，安心送子女到貴校就讀。
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