目錄
1. 目的
本政策的目的是確保駿達保安有限公司（以下簡稱“公司”）的所有員工，尤其是駐守在客戶現場的保安人員，能夠在一個安全、健康的工作環境中執行職務。我們致力於識別、評估和控制工作場所中的職業健康與安全風險，並通過系統化的管理機制，確保員工的安全與健康，同時滿足客戶的需求與期望。
2. 定義
- 職業健康與安全：指在工作場所中，保護員工免受與工作相關的健康和安全風險的影響，並確保工作環境符合相關法律法規的要求。
- 風險評估：指識別、評估和控制工作場所中可能對員工健康與安全造成影響的風險。
- 個人防護裝備（PPE）：指用於保護員工免受工作場所中潛在危害的設備，如安全帽、手套、護目鏡等。
- 事故：指在工作場所中發生的任何導致或可能導致員工受傷、疾病或財產損失的事件。
3. 職業健康與安全的承諾
公司承諾為所有員工提供一個安全、健康的工作環境，並確保以下事項：
- 遵守法律法規：我們將嚴格遵守澳門特別行政區的職業健康與安全相關法律法規，並確保所有工作場所符合這些要求。
- 風險管理：我們將定期進行風險評估，識別工作場所中的潛在風險，並採取適當的控制措施。
- 員工參與：我們鼓勵員工積極參與職業健康與安全的管理，並提供反饋和建議。
- 持續改進：我們將定期檢討和改進我們的職業健康與安全管理系統，以確保其有效性和持續性。
4. 風險評估與管理
4.1 風險評估
- 客戶現場風險評估：在保安人員進駐客戶現場之前，我們將進行詳細的風險評估，識別可能影響員工健康與安全的風險，包括但不限於：
- 滑倒風險
- 極端天氣
- 工作壓力
- 設施使用者的攻擊性行為
- 電氣危害
- 水患（如洪水）
- 噪音污染
- 化學危害
- 流感預防
- 長時間使用電腦（眼睛疲勞、脊椎問題）
- 長時間坐姿（如接待處工作）
- 風險等級評估：我們將根據風險的嚴重性和發生可能性，評估每個風險的等級，並制定相應的控制措施。
- 與客戶合作：我們將與客戶討論識別出的風險，並共同制定解決方案，以消除或減少這些風險。
4.2 風險控制
- 消除風險：我們將優先考慮消除風險，例如通過改變工作流程或環境來避免風險。
- 減少風險：如果無法完全消除風險，我們將採取措施減少風險，例如提供個人防護裝備（PPE）或實施安全培訓。
- 應急計劃：我們將為每個客戶現場制定應急計劃，以應對可能發生的緊急情況，如火災、洪水或暴力事件。
5. 個人防護裝備（PPE）
- 提供PPE：根據工作環境的風險評估結果，我們將為保安人員提供適當的個人防護裝備，例如安全帽、手套、護目鏡等。
- 客戶提供的PPE：在某些情況下（如建築工地），我們將與客戶協調，確保客戶提供必要的PPE。
- 培訓與使用：我們將為員工提供PPE的使用培訓，並確保他們正確佩戴和使用這些裝備。
6. 報告與反饋機制
- 員工反饋：我們鼓勵保安人員隨時報告任何與職業健康與安全相關的問題或擔憂。員工可以通過以下渠道提供反饋：
- 電話
- 電子郵件
- 公司內部報告系統
- 面對面溝通
- 反饋處理：我們將在收到反饋後的三個工作日內確認收到，並在30天內提供處理結果和行動計劃。
- 定期檢討：我們將定期檢討員工的反饋，並根據需要調整我們的職業健康與安全管理措施。
7. 事故處理與報告
- 事故報告：所有職業健康與安全事故必須立即報告給公司管理層。報告內容應包括事故的時間、地點、涉及人員、事故描述和初步處理措施。
- 事故調查：我們將對每起事故進行詳細調查，以確定根本原因，並制定預防措施，防止類似事故再次發生。
- 外部報告：如果事故導致身體傷害或死亡，我們將按照澳門勞工局的要求進行報告，並通知保險公司。
- 事故記錄：所有事故將被記錄並保存，以便未來參考和改進。
8. 培訓與教育
- 入職培訓：所有新入職的保安人員將接受職業健康與安全的基礎培訓，包括風險識別、PPE使用和應急處理。
- 定期培訓：我們將定期為員工提供職業健康與安全的進階培訓，並根據工作環境的變化更新培訓內容。
- 客戶現場培訓：在進駐客戶現場之前，我們將為保安人員提供針對該現場的特定培訓，以確保他們了解相關風險和控制措施。
9. 客戶參與
- 合作框架：我們將與客戶合作，確保工作環境的安全性。客戶可以協助提供必要的安全信息（如施工計劃、設備維護等），而我們將根據這些信息進行風險評估並制定相應的安全措施。
- 整合到現有會議：在現有的服務表現反饋會議中，增加職業健康與安全相關的討論環節，例如分享最新的風險評估結果和保安人員的反饋。
- 建議性應急演練：根據客戶的需求和現場情況，建議進行聯合應急演練（如火災、暴力事件等），以確保所有人員了解應急程序。
- 事件跟進：對於任何發生的職業健康與安全事件，我們將根據質量管理（QM）流程與客戶進行跟進，並提供詳細的事件報告和改進措施。
10. 員工參與
- 員工反饋與風險評估：我們將定期收集保安人員的現場反饋，並將其納入風險評估過程中，以確保評估結果的全面性和實用性。
- 心理健康支持：我們正在開發心理健康支持計劃，包括壓力管理培訓和心理健康資源，以幫助員工應對工作壓力。
- 獎勵機制：我們將設立職業健康與安全獎勵機制，表彰在以下方面表現出色的員工：
- 提出有效的改進建議。
- 在緊急情況下表現出色。
- 積極參與培訓和活動。
- 管理層角色模範：我們的管理層將以身作則，積極參與職業健康與安全管理，並鼓勵員工將安全視為日常工作的一部分。
11. 持續改進
- 定期檢討：我們將每六個月檢討一次職業健康與安全管理系統的有效性，並根據檢討結果進行改進。
- 員工參與：我們將鼓勵員工參與持續改進過程，並提供他們的建議和反饋。
- 客戶溝通：我們將與客戶保持密切溝通，確保他們了解我們在職業健康與安全方面的努力和改進措施。
12. 政策檢視期
本政策將每12個月或根據需要進行檢視，以確保其持續符合澳門特別行政區的法律法規和公司業務的需求。
批核者：行政管理機構成員
批核日期：2025年03月24日
附註
本政策旨在為公司員工和客戶提供一個透明、系統化的職業健康與安全管理框架，確保我們能夠在安全、健康的環境中提供高質量的保安服務。
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有關駿達保安有限公司
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