作為專業保安服務公司，駿達保安會為服務崗位編寫《保安執勤流程》(簡稱“SOP”)，清楚列出保安人員的職責和責任範圍，預先規劃巡邏路線及站崗位置，減少出現保安漏洞的機會。
這雖然不是保安界慣常做法，但這套執勤流程確實能提升場地的安全度，真正保障客戶的性命財產安全。
使用《保安執勤流程》有哪些優點？
建立《保安執勤流程》之目的是制定一致的工作方式來執行給定流程，以實現所需的服務結果。
雖然為員工提供書面流程並不能保證員工的積極績效，但它有助服務可靠性、品質控制、及利益相關者安全。
1. 實現一致性
即使是簡單的服務流程，由不同的員工執行時，可能有不同的解釋。
因此，本公司的《保安執勤流程》為員工提供如何執行重複任務的詳細、標準化說明，確保可預測的服務結果。
2. 提高品質保證和安全性
編寫良好的《保安執勤流程》使工作人員能夠清楚地了解任何給定任務的每個階段之預期服務結果。
逐步說明的流程，可減少人為錯誤而導致設備停機、安全隱患和服務結果不佳的可能性。
3. 簡化員工管理
《保安執勤流程》可以作為衡量員工績效的框架。當員工確切地知道對他們的期望時，評估績效並提供改進反饋就更有效。
此外，結構良好的《保安執勤流程》可為培訓材料的一部分，而不是反覆回憶如何完成分配的任務及必須涵蓋哪些重要細節。
4. 避免知識流失
如果關鍵員工離職而沒有將他們的知識傳授給替代員工，那麼管理人員就會面臨危及關鍵工作流程的風險。
5. 簡化審核
《保安執勤流程》提供了對公司程序進行內部審核的明確機制。
6. 增強自主權
有著清晰的《保安執勤流程》，可以讓員工執行工作時做出正確的決策，而不必一直向管理人員尋求協助。
員工有著更高程度的自主權，意味著員工有更高的工作滿意度和幸福感。
標準作業流程
駿達保安的行政管理機構成員擁有豐富的質量管理經驗，包括制定質量政策、質量目標、以及標準作業流程（Standard Operating Procedure，簡稱“SOP”）。
SOP是描述正確執行例行服務或工作必須採取的逐步流程之書面文件。組織每次都應該以完全相同的方式遵循 SOP，以確保組織符合法律、行業法規和業務標準、並且保持服務質量的一致性。
如持份者有興趣了解如何編寫有效的SOP，歡迎聯絡我們。
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