可能是正值考試季節,學生壓力大,導致上月在台灣有一名中學生情緒失控,受不住身邊同學的挑釁,隨手揮舞美工刀時意外割傷另一名同學,當場濺血,需即時進行急救。
![](https://csr.chontat.com/wp-content/uploads/2024/07/如澳門發生類似台灣校園的濺血事件.jpg)
幸好事件發生在台灣而不是本澳的學校,但事件的嚴重程度,足以令家長質疑該校的安全性,擔心自己的子女有一天也會成為受害者。為此學校召開了教師會議,研究加強規範學生使用利器,嘗試挽回家長的信心。
我們亦藉此事件再次加強培訓員工,提醒我們的校園保安員,如遇到情緒失控人士該如何應對,才能避免發生流血事件:
#1 – 分隔爭吵中同學,避免他們肢體接觸,並默默疏散其他同學,減低受傷機會。
#2 – 面對情緒失控人士要小心說話,切勿說理,那不是理論對錯的時候,也絕不能使用「你冷靜些」、「你這樣做是不對的」等語句,以免激發對方情緒。
#3 – 以同理心關心對方,肯定對方的情緒,盡量聆聽對方的為甚麼感到不滿,並以點頭作為回應。
#4 – 站在對方立場表示樂意協助,藉此建立關係,期望對方冷靜下來,避免對方情緒繼續升溫。
#5 – 除非警方要求口供,否則所有事件細節都需要保密,絕不能向外透露,以免影響學校聲譽。
雖然現實中很難完全避免同類事情的發生,但只要駐校保安員處理得宜,必定可以減低受傷流血事件發生的機會,既不用驚動傳媒,也不用引起家長的恐慌。
希望上述對 本澳學校也有所啓發。
P.S. 我們駿達保安現積極增聘人手,期望為更多中、小學提供真正的校園保安服務,現在首 10 間新合作之學校更可獲以下特別安排:
- 首 5 天免費使用權,以微調保安人員的執勤細節,務求保安員執勤時發揮最高水準。
- 風險評估及安全評分,有效提升家長信心,安心送子女到貴校就讀。
- 提供可持續發展培訓,增強學校的競爭優勢,成為政府眼中的「模範學校」,爭取優先審批資助申請。
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