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【創新】駿達保安如何將傳統保安服務與卓越客戶服務結合
駿達保安堅信,保安的角色超越了傳統的保安職能,也包括對卓越客戶服務的承諾。 雖然我們的主要重點是確保客戶、其員工及其資產的安全,但我們認識到提供保安服務的方式在塑造積極和富有成效的環境方面發揮著重要作用。 提升保安服務體驗的舉措 我們將客戶服務整合到保安服務營運中,並透過實踐以下多項舉措,創造出超越傳統保安服務的獨特組合。 1. 友好和平易近人的舉止 我們向保安人員灌輸保持友好和平易近人的舉止之重要性。 我們的保安人員明白,友好和禮貌的存在不僅有助於營造積極的氛圍,還可以促進與場所內個人的坦誠交流。這種平易近人是我們客戶服務理念的基石。 2. 資訊協助 除了保安知識外,我們的保安人員還接受特定崗位的培訓,可以為訪客提供資訊的説明,包括將某人引導到特定位置、提供有關設施的資訊、或是提供方向資訊等。 3. 具有個性化風格的進出控制 我們在進出控制程序中將安全性與個性風格相結合。 我們的保安人員持續透過培訓,以友好和尊重的方式與進出場所的人士互動,而不是純粹的交易型的客戶服務。 這種個人化的互動,有助於在保持必要的安全協議的同時提供積極的體驗。 4. 衝突解決和降級技能 認識到衝突可能出現在各種環境中,我們非常重視衝突解決和降級技能。 我們的保安人員持續透過培訓,能夠以專業的方式解決爭議或分歧,包括使用接受性語言,尋求有助於和諧環境的解決方案。這種主動的方法,可最大限度地減少中斷並增強整體客戶服務體驗。 5. 富有同理心的應急回應 面對緊急情況,我們將快速有效的安全回應與同理心相結合。 我們的保安人員持續接受處理緊急情況的培訓,重點是確保持份者的安全和福祉。這種富有同理心的方法延伸到在危機期間提供支援、安慰和指導,加強我們在充滿挑戰的情況下對客戶服務的承諾。 6.…
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【健康企業】精明選系列:元宵飲食篇
駿達保安參與由澳門衛生局舉辦的2025年度「健康企業計劃」,參加該計劃的目的是促進員工的身體及心理健康。我們將持續傳遞健康資訊給員工及持份者,以宣傳預防疾病及促進健康的訊息,提高員工及持份者對健康及疾病的知識。 傳統佳節元宵節將至,民間素有食用湯圓的習慣,以象征團圓。不過,有醫生提醒,湯圓要適量食用,成年人每餐不可超過5至6個。 千萬別小看湯圓一盒小小的,其中所蘊含的卡路里可不少。你知道吃一顆包餡湯圓要急步走10-20分鐘才能消耗掉嗎? 4種人士應小心進食 有營養師提醒,雖然湯圓美味可口,但4種人在進食時要小心: 正在減肥者:易一顆接一顆 導致熱量爆卡、脂肪囤積,建議淺嚐即止。 控血糖者:湯圓皮及甜內餡 易讓血糖飆高 請注意份量。 腸胃易脹氣者:湯圓是糯米,支鏈澱粉多,易脹氣,請細嚼慢嚥。 咀嚼及吞嚥困難者:尤其小孩、老人 要慎防噎到。 文字來源:HK01 | HK01 電子海報來源:澳門衛生局 支持健康飲食文化的宣教工作 駿達保安重視員工的健康,要保持身體健康,包括定期做運動、均衡及健康飲食等。 如客戶或持份者有意共同推廣健康飲食的宣傳及教育工作,歡迎聯絡我們。 ======================================== 有關駿達保安有限公司 創立於 2005 年的駿達保安有限公司,憑藉多年來的專業保安服務,深得業界的信任。本公司以…
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報價查詢管理政策
1. 溝通 | 2. 回覆時間 | 3. 定價結構 | 4. 客戶反饋 為了更好地管理客戶對我們報價流程的期望,我們制定了本報價查詢管理政策。 本政策亦供客戶查閱,讓客戶更了解我們如何管理他們的報價查詢。 1. 溝通 1.1 服務要求 收到報價查詢後,我們將按本政策第2.1條所指的時間內,聯絡客戶以了解對服務的具體要求,包括但不限於: 服務日期 每天保安服務的具體服務時間 保安人員數量 工作性質 工作崗位地點 能力要求(例如:語言技能) 其他要求…