一個我們不願見到，卻必須正視的全球警號
近日，全球接連響起校園安全的警鐘。在泰國，一位英勇的女校長為保護學生不幸殉職；在加拿大，一所高中亦發生了造成多人死亡的槍擊慘劇。這些悲劇的共通點，是攻擊者都帶著大規模殺傷的意圖闖入校園，讓本應是安全港的學校，瞬間變成危險之地。
澳門，作為一個以安全聞名的城市，我們或許覺得這樣的極端暴力事件非常遙遠。然而，安全從不是理所當然的。真正的安全感，源於我們對潛在風險的認知，以及面對萬一情況時的充分準備。「預防永遠勝於治療」，尤其當保護對象是我們最珍貴的下一代時，這份準備更顯得至關重要。
這篇文章的目的，不是製造恐慌，而是以專業、冷靜的態度，探討當面臨「主動暴力威脅」（Active Shooter Event）這一現代安全挑戰時，我們——不論是學校管理者、教職員、保安人員，還是每一位家長——應該具備的核心應對知識。
剖析威脅來源：我們還能做甚麼？
綜合分析泰國與加拿大的案例，我們能發現一些值得警惕的共同點：攻擊者往往是與學校有一定關聯的「內部人」（Insider）或「前內部人」（Former Insider），並且普遍存在精神健康問題的紀錄。這給我們的啟示是，除了事發時的被動反應（逃、躲、戰），前端的「主動預防」和「異常識別」同樣至關重要。
這包括：
- 建立訪客管理系統：嚴格的身份識別和出入登記，是防止威脅進入的第一道物理防線。
- 強化危機意識：鼓勵師生對於行為異常、或在言語中透露暴力傾向的個人保持警覺，並建立暢通、安全的報告渠道。
- 識別潛在威脅：保安人員需接受培訓，不僅僅是站崗，更要懂得巡邏、觀察，識別出潛在的可疑人物或行為。
一個健全的校園安全體系，必須是「被動反應」與「主動預防」的結合。
核心原則：國際通行的求生指引——「逃、躲、戰」（Run, Hide, Fight）
面對突發的致命暴力威脅，驚慌失措是人的本能，但經過訓練的反應，則能大大提高生存機率。國際執法部門和安全專家總結出三字原則：「逃、躲、戰」，這是一個按優先順序排列的行動指南。
1. 逃 (Run) – 逃生為先
如果存在安全的逃生路徑，這永遠是第一選擇。
- 何時應逃？
- 一聽到槍聲或察覺危險，立即判斷逃生路線。
- 無論他人是否同意，只要您認為可以安全撤離，就應果斷行動。
- 如何逃？
- 拋棄財物：您的生命比任何物品都重要。
- 保持隱蔽：盡量彎低身體，利用掩體（牆壁、柱子）移動。
- 規劃路線：腦中時刻有一個逃生計劃，了解出口位置。
- 逃離後？
- 到達安全地點後，立即致電 999 報警。
- 盡力阻止其他人進入危險區域。
- 向執法人員提供您所知的任何資訊（槍手人數、位置、外貌特徵等）。
2. 躲 (Hide) – 鎖定躲藏
若無法安全逃離，第二選擇是尋找安全空間躲藏，讓自己「消失」在槍手的視線之外。這在校園環境中尤其關鍵。
- 何時應躲？
- 槍手就在附近，逃跑會暴露自己。
- 不確定槍手位置，無法確保逃生路線安全。
- 如何躲？（校園「就地鎖定 Lockdown」的關鍵步驟）
- 進入房間：迅速進入最近的教室、辦公室或任何可以上鎖的房間。
- 鎖好門：這是最重要的一步。
- 堵住門：用桌子、椅子、書櫃等重物死死抵住門。
- 遠離門窗：躲在牆後或大型傢俱後，避開任何可能被子彈穿透的區域。
- 關燈及窗簾：讓房間看起來像空無一人。
- 保持絕對安靜：將手機調至完全靜音（包括震動），不要發出任何聲音。
- 切勿開門：在未得到執法人員親自確認安全之前，無論聽到什麼，都不要為任何人開門。
3. 反擊 (Fight) – 為生存而奮力一搏
這是萬不得已、無可選擇的最後手段。只有在您與攻擊者正面相對，生命受到直接威脅，且無法逃跑也無處可躲時，才應採取行動。
- 何時反擊？
- 當您的生命面臨迫在眉睫的威脅時。
- 如何行動？
- 採取果斷行動: 在此種極端壓力下，您必須採取堅決、果斷的行動，打亂攻擊者的計畫。猶豫不決可能會錯失唯一生機。
- 善用環境物品進行干擾 (Effectively use environmental objects to interfere): 身邊的任何物件都可以用來防衛。
- 視覺干擾： 例如，向攻擊者的方向噴射滅火器，製造一團濃厚的煙霧，以阻礙其視線並製造混亂，為逃跑創造條件。
- 聽覺干擾： 將身邊的重物（如椅子、背包）投擲在地板或牆壁上，製造巨大聲響以分散其注意力，打斷其攻擊節奏。
- 團隊協作以壓制威脅: 若有多人在場，這是相對更安全的選項。應採取一致行動，從不同角度蜂擁而上，利用集體的重量和力量。此時的目標並非直接搶奪武器，而是盡全力控制其行動，特別是控制其持械的手臂，將其壓制在地或牆邊，直至執法人員到場。這是一個極高風險的行動，但集體行動的成功率遠高於個人。
- 首要目標是創造逃脫機會: 請謹記，您的目的不是成為英雄，而是成為生還者。所有反擊行動的核心，是為自己和他人創造逃脫的機會和時間。
場景應用：校園與商場的策略差異
雖然核心原則相通，但不同場景的應對重點截然不同。
- 校園環境
- 核心策略：就地鎖定 (Lockdown)。保護大量無法快速疏散的學生是首要任務。
- 教職員角色：如同飛機上的空中服務員，他們是第一反應者。必須接受培訓，懂得如何迅速鎖門、安撫學生、保持安靜。
- 保安角色：管制出入口，阻止威脅進入；引導警方快速到達事發地點；利用監控系統提供即時情報。
- 商場環境
- 核心策略：緊急疏散 (Evacuation)。利用廣闊的空間和多個出口，盡快將人群疏散至安全區域。
- 保安角色：透過廣播系統發出明確指引；引導人流前往最近的安全出口；協助控制混亂場面，防止踩踏事件。
駿達保安的角色：從「被動反應」到「主動預防」
了解「逃、躲、戰」的知識是第一步，但真正的安全，來自於將知識轉化為本能的持續演練和系統化的預防機制。這正是專業保安公司的價值所在。
僅僅在門口派駐一名保安員，並不足以應對今日複雜的安全威脅。駿達保安致力於為客戶提供超越傳統的、主動預防式的安全解決方案。我們可以協助您：
- 進行全面的安全風險評估：找出您場所（特別是校園）的物理防護弱點和程序漏洞。
- 制定客製化的應急預案：我們不提供一成不變的範本，而是根據您的具體環境，設計切實可行的「主動暴力威脅」應對計劃。
- 協助制定場地專屬的應變策略：
- 文章中的「逃、躲、戰」是通用原則，但如何將其應用於您獨特的建築佈局，才是成功的關鍵。在完成風險評估及應急預案的初稿後，我們可以與您的管理團隊進行一次「桌面推演 (Tabletop Exercise)」或實地勘察。
- 在這個過程中，我們將利用您場所的平面圖和我們的現場評估結果，共同探討在不同緊急情況下（例如：威脅發生在大堂、走廊或特定樓層），最可行的逃生路線、最堅固的躲藏房間，以及保安人員的最佳應對位置。這個過程能將抽象的預案轉化為具體的行動指引，為您未來自行組織內部演練打下堅實基礎。
- 升級駐點保安的專業能力：確保我們的駐點人員不僅是守衛，更是訓練有素、懂得如何應對此類高風險事件的第一道防線。
泰國校長的悲劇提醒我們，保護我們所愛的人，尤其是孩子們，是我們共同的責任。這份責任，不應只在悲劇發生後才被喚醒。
在駿達保安，我們堅信，真正的安全並非建立在圍牆之上，而是植根於每個人的心中，體現在系統化的準備和訓練有素的反應之中。讓我們一同努力，為澳門的下一代，構築一個不僅看得見，更能感受得到的安全未來。
有關駿達保安有限公司
創立於 2005 年，駿達保安有限公司憑藉多年專業服務，深得業界信任。我們以 ISO 國際標準營運，致力於透過主動預防的策略，守護您的商業資產與人員安全。
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