2026年1月20日，香港《強制舉報虐待兒童條例》正式生效，為兒童保護機制寫下重要一頁。條例要求社工、教師、醫生等25類「指明專業人員」，在工作期間如懷疑兒童受嚴重傷害，必須履行法律責任作出舉報。
雖然澳門目前尚未有完全相同的法例，但保護兒童是整個社會不容推卸的共同責任。作為澳門校園安全的守護者，駿達保安認為，我們不能、也不應置身事外。這條法例促使我們深度思考一個問題：在教師和社工接觸到學童之前，還有誰每天都能在固定時間、固定地點，觀察到學童與其照顧者的互動？
答案，就是我們專業的駐校保安人員。他們不僅是校園的守門人，更處於一個獨特而關鍵的觀察位置。駿達保安相信，通過前瞻性的專業培訓和清晰的工作指引，我們的保安團隊可以超越傳統的守望職責，從被動的「安全員」，升級為校園保護兒童網絡中主動的「預警員」，為校方提供多一道保障。
為何保安員是獨特的「第一線觀察者」？
傳統觀念中，保安的職責是管理出入、維持秩序。然而在校園這個特殊的環境中，駐校保安員擁有三個無可替代的觀察優勢：
- 持續的日常接觸 (Consistent Daily Contact)： 保安員每天在上下學的繁忙時段，都會見到幾乎每一位學生和接送的家長/照顧者。這種日復一日的接觸，讓他們對學童的常規狀態（如情緒、精神面貌）和與照顧者的互動模式，建立了潛在的認知基線。
- 第一現場的互動觀察 (Frontline Interaction Observation)： 校門口是家庭與學校的交接點，是觀察親子互動最直接的場景。孩子是雀躍地跑進校園，還是恐懼地抓住衣角？家長是溫柔地叮嚀，還是不耐煩地拉扯？這些細微的互動，往往是專業人員難以觸及的寶貴信息。
- 對異常變化的敏感性 (Sensitivity to Anomalies)： 「他今天看起來不太對勁。」——正是因為保安員對「常態」的熟悉，才使他們最有可能敏銳地察覺到「異常」。例如，一個平時活潑的孩子突然變得沉默畏縮，或是一個孩子連續數天帶著無法解釋的傷痕，這些變化都可能逃不過持續在崗的保安員的眼睛。
我們必須強調，保安員的角色不是調查員，更不是審判者。他們的角色是專業、客觀、敏銳的「觀察者」和「報告者」。
第二部分：駿達的「S.O.S. 守護兒童預警方案」
為了將這一理念轉化為可執行的專業流程，駿達保安為駐校團隊設計了「S.O.S. 守護兒童預警方案」。S.O.S. 在此不僅是求救信號的象徵，更代表了我們保安人員行動的三個核心步驟：Sense (感知跡象)、Observe (客觀記錄)、Submit (內部呈報)。
S – Sense (感知潛在跡象)
我們將為駐校保安提供專門的內部培訓，學習識別潛在虐兒個案的常見警示信號。這絕非鼓勵標籤或猜疑，而是提升專業敏感度。培訓內容將嚴格基於專業社福機構的指引，涵蓋：
- 身體跡象： 無法合理解釋的瘀傷、燙傷、割傷或骨折；持續出現的飢餓、疲憊或不潔的儀容。
- 行為跡象： 對成年人的接觸感到異常恐懼或退縮；極端的攻擊性或破壞性行為；情緒與行為的突然巨大轉變。
- 互動跡象： 在與照顧者互動時表現出明顯的害怕；照顧者對孩子使用帶有羞辱、威嚇的言辭或粗暴的肢體動作。
O – Observe & Objectively Record (客觀觀察與記錄)
這是整個流程中最關鍵的一環，核心原則是「只記錄事實，不加入猜測」。保安人員在察覺異常後，會被要求在內部工作日誌中，以客觀、中立的語言進行記錄。
- 錯誤示範： 「我覺得那個孩子被打了，他爸爸很兇。」
- 正確示範： 「1月20日早上8:15，觀察到三年級陳小明（由父親接送）左邊臉頰有明顯約5厘米長的紅痕。陳小明全程低頭，沒有說話。其父在校門口對其大聲說：『再不聽話試試！』。」
這種基於事實的記錄，是保護兒童、保護員工、保護公司的專業基礎。
S – Submit to School (內部呈報予校方)
保安員的責任終點，是將客觀的觀察記錄，第一時間、不加延誤地、循內部渠道呈報給校方指定的聯絡人（例如：訓導主任、輔導主任或校長）。
呈報，而非舉報。 我們的職責是將「預警信號」傳遞給擁有專業能力和法定權力去處理的校方人員。由他們來啟動後續的關懷、跟進、評估，以及在必要時向社署或警方作出舉報。這個清晰的職責劃分，確保了整個流程的專業性和合規性，避免保安員越權行事。
從全球承諾到本地實踐——駿達保安的「守護」DNA
香港的法例為我們提供了思考的契機，但駿達保安對兒童保護的關注，植根於一個更深遠的承諾——我們與國際培幼會（香港） (Plan International Hong Kong) 的深度合作夥伴關係。
作為一家植根澳門的專業保安公司，我們相信真正的「安全」，是讓社區能夠無憂成長的基石。這份信念，驅動我們成為國際培幼會的「活動籌劃夥伴」，深度參與並支持他們在全球範圍內終止童婚、為女孩提供教育等兒童權益工作。我們的努力，不僅獲得了官方的感謝狀，國際培幼會總幹事蕭美娟博士更親筆致謝，肯定我們「為更多兒童及女孩創造更美好的未來」的共同價值。
正是這份在全球層面獲得認可的「守護」理念，驅使我們反思：如何將同樣的專業和熱忱，應用於我們每日服務的澳門本地校園？
我們的答案，就是「S.O.S. 守護兒童預警方案」。
它因此不僅僅是一個應對單一法例的方案，更是我們將全球兒童保護的最佳實踐，轉化為澳門駐校保安每日可執行的專業流程。
透過推行此方案，我們不僅僅是在履行一份保安合約。我們承諾成為每一所學校都可以信賴的「守護夥伴」 (Guardian Partner)，將保安員的角色，從校園的物理邊界守護者，提升為學童健康成長環境的積極貢獻者。我們深刻理解，真正的校園安全，是一個由校方、教師、家長、社工以及包括我們在內的所有持份者共同構建的「安全生態系統」。而我們的角色，正是在這個生態系統中，扮演最前線、最敏銳的「預警」角色。
我們深信，多一雙經過專業訓練、並理解全球守護理念的眼睛，就可能為一個處於困境中的孩子帶來及早的幫助。這正是駿達保安作為一家心繫全球、服務本地的企業，所追求的社會價值。
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