真正的安全，不止是高牆與警報器，更是源於人與人之間的尊重與關懷。駿達保安有限公司自創立以來，不僅致力於提供頂尖的物理保安服務，更將促進社區和諧、守護個人身心健康視為己任。我們堅信，一個安全的社會，必須對任何形式的暴力抱持「零容忍」的態度。
再度蟬聯，業界唯一的榮譽與責任
我們很榮幸地宣布，在上週六（2025年11月22日），駿達保安將再次接受由澳門社會工作局及澳門婦女聯合總會主辦的「2025年全城零暴力—預防家暴系列活動」所頒發的「社區友善伙伴」嘉許狀。
這是繼去年我們成為全澳首家保安公司，因參與「2024年全城說愛、和諧道來」活動而獲表彰後，連續第二年獲得此項殊榮。我們不僅是兩度蟬聯，更是至今澳門保安業界唯一獲此認可的企業。這份榮譽印證了我們對社區工作的持續投入，也突顯了我們與競爭對手在企業社會責任理念上的根本區別——我們在乎的，是整個社區的福祉。
這份肯定驅使我們做得更多。我們希望藉此機會，再次與公眾深入探討「暴力」的真正含義。許多人對暴力的想像仍停留在拳腳相向的肢體衝突，但事實上，暴力的形式遠比我們想像的更為廣泛和隱蔽。要實現「零暴力」，首要任務便是正確認識它。
暴力的官方定義與種類
根據世界衛生組織（WHO）的定義：「暴力是故意使用或威脅使用武力或權力，對自己、他人、群體或社區，導致或極可能導致身體傷害、死亡、心理傷害、發育不良或權利剝奪的行為。」
WHO進一步將暴力分為三個子類型：
- 自我暴力 (Self-directed violence): 指施暴者與受害者為同一人的暴力行為，如自殘和自殺行為。
- 人際暴力 (Interpersonal violence): 指個人之間的暴力，涵蓋家庭、親密伴侶暴力（如虐待兒童、伴侶施暴、虐老）以及社區暴力（如熟人或陌生人之間的攻擊、青少年暴力等）。
- 集體暴力 (Collective violence): 指由較大群體實施的暴力，可細分為社會、政治和經濟暴力。
暴力是如何形成的：生態框架
沒有任何單一因素能完全解釋暴力的成因。生態框架指出，暴力是四個層面因素相互作用的結果：
- 個人層面 (Individual): 個人經歷（如曾受虐待）、心理障礙、藥物或酒精濫用史等。
- 關係層面 (Relationship): 家庭、朋友、伴侶等親密關係的影響。例如，與有暴力傾向的朋友為伍，會增加個人施暴或受暴的風險。
- 社區層面 (Community): 個人所處的社區環境，如學校、工作場所等。高失業率、高人口密度、毒品或槍械交易等都是風險因素。
- 社會層面 (Societal): 更宏觀的社會文化與政策。例如，默許暴力解決衝突的文化規範、加劇貧富懸殊的社會政策、武器的普及等。
不止是身體傷害：五種您必須認識的暴力類別
安全的生活與工作空間是基本人權。任何透過身體或心理傷害來侵犯他人安全、支配他人的行為都屬於暴力。以下是五種常見的暴力形式：
(1) 身體暴力 (Physical Violence)
這是最廣為人知的一種。指使用身體力量來控制、支配或懲罰他人。
- 例子： 拳打腳踢、推撞、使用武器、投擲物品，甚至僅僅是製造上述行為可能發生的恐懼感。
(2) 心理暴力 (Psychological Violence)
利用情緒或精神力量進行控制、羞辱或懲罰，其傷害往往是無形的，但同樣深遠。
- 例子： 公開羞辱、嘲笑、謾罵、威脅；透過孤立手段阻止其與親友見面；在職場上持續性地貶低、無視、分配不可能完成的任務以致其失敗（即職場霸凌）。確保「心理安全」是預防此類暴力的關鍵。
(3) 性暴力 (Sexual Violence)
強迫他人在其不同意的情況下進行任何形式的性行為，或使用與性相關的言論進行騷擾。
- 例子： 身體上的性騷擾、強迫發生性關係（婚姻關係內亦然）、未經同意拍攝或散佈私密影像、發表性暗示的笑話或言論。
(4) 經濟暴力 (Economic Violence)
利用經濟上的優勢作為控制、支配或懲罰他人的工具。
- 例子： 阻止對方工作或追求事業；奪取、控制其收入與儲蓄；讓對方背負債務；阻止其進行儲蓄或投資。
(5) 數位暴力 (Digital Violence)
利用科技設備（如手機、社交媒體）來進行控制、騷擾、羞辱或懲罰。
- 例子： 不斷發送騷擾訊息或撥打電話；監控、盜用其社交媒體帳戶；在網絡上散播謠言、羞辱性內容或仇恨言論。
當您或身邊的人需要幫助時
如果您或您認識的人正在經歷任何形式的暴力，請不要猶豫，立即尋求協助。澳門設有多條支援專線，提供保密、專業的輔導與支援。記住，求助不是軟弱，而是保護自己的第一步。
- 社會工作局24小時家庭暴力求助專線： 2823 3030
- 24小時社工局輔導熱線： 2826 1126
- 婦聯勵苑24小時婦女求助熱線： 2832 6632
- 澳門明愛24小時生命熱線： 2852 5222
保安的深層意義：為何我們關注「零暴力」？
作為一家專業保安公司，為何我們如此投入於預防家庭暴力的社區活動？這與我們的核心業務有何關聯？答案是：真正的安全，源於對「風險」的廣泛理解與主動預防。
我們的保安人員不僅是物理屏障的守護者，更是社區安全的第一道觀察防線。透過持續參與「全城零暴力」等社區活動，我們達成了以下目標：
- 提升前線人員的風險洞察力： 我們的團隊學習到，「風險」不僅僅是盜竊或非法闖入。一個家庭持續的爭吵聲、一位住戶長期的情緒低落與孤立、職場中不易察覺的霸凌氛圍……這些都是潛在的「隱性風險」。我們的保安人員經過培訓，能更敏銳地識別這些非傳統安全警號，從而更早地預防事態升級。
- 從「被動反應」到「主動關懷」： 一位具備同理心和洞察力的保安人員，能更好地應對複雜情況。他們不僅是規則的執行者，更是社區中充滿人情味的守護者。這種主動的關懷文化，能有效化解潛在矛盾，營造一個更和諧、更安全的居住及工作環境。
- 共建更安全的宏觀環境： 一個社區的整體安全水平，與其內部的和諧程度息息相關。家庭暴力、社區矛盾減少，意味著整體安全風險的降低。我們的工作不僅是守護一棟大廈，更是為整個社區的安全生態系統做出貢獻。當社區變得更安全，我們所保護的資產自然也更有保障。
這正是駿達保安與其他同業的根本區別。我們不只提供保安服務，我們更致力於成為您真正的「安全伙伴」，從根源上建設一個更安全、更和諧的澳門。
行動呼籲：選擇一個真正懂「安全」的伙伴
駿達保安連續兩年成為全澳唯一獲此殊榮的保安公司，這份堅持源於我們對「安全」二字的深刻理解。我們相信，卓越的保安服務，必須植根於對人的關懷與對社區的責任。
選擇駿達，不僅是選擇了一支嚴格依循ISO國際標準原則與精神的專業保安團隊，更是選擇了一位與您共同守護社區福祉、防患於未然的伙伴。
想了解更多我們如何將社區關懷融入卓越的保安服務之中？或為您的企業、物業獲取一份真正全面的安全方案？歡迎立即與我們聯繫。
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