1. 政策目的
澳門作為國際化城市，匯聚多元文化背景的員工。本公司致力於在符合法律規範及營運需求的前提下，營造尊重、平等的工作環境，確保所有員工享有公平機會，並避免因個人差異而產生歧視行為，以促進團隊和諧與企業永續發展。
本政策體現我們對員工權益保障與職場平等的承諾。我們相信，唯有建立尊重多元的工作環境，才能為客戶提供更專業、穩定的服務質量。
2. 適用範圍
- 本公司全體員工（含正職、兼職及外派人員）。
- 本政策適用於招聘、晉升、培訓、日常工作及所有與僱傭相關的環節。
3. 核心原則
3.1 平等機會
- 招聘與晉升以能力、績效及崗位要求為基準，避免無關因素影響決策。
- 若因行業特性或客戶要求需設定特殊條件（如年齡限制），須經管理層書面核准並記錄原因。
3.2 尊重多元背景
- 本公司理解澳門社會文化多元性，在符合營運需求與法律規範下，支持員工合理表達個人背景與信仰。
- 員工應互相尊重文化、宗教及習俗差異，避免任何可能造成不適的言行。
3.3 反歧視與反騷擾
- 本公司堅決禁止任何形式的歧視、騷擾、霸凌或報復行為。我們承諾，所有與僱傭相關的決策，均以能力、績效及崗位需求為唯一依歸，絕不因個人背景或特徵而有所區別。
- 具體而言，我們禁止基於但不限於以下任何因素的歧視行為：
- 政治或思想信仰 (Political or ideological belief)
- 結社自由 (Membership of associations)
- 教育背景 (Education)
- 經濟背景 (Economic background)
- 社會出身 (Social origin)
- 血統 (Descent)
- 種族 (Race)
- 膚色 (Color)
- 身心障礙 (Disability)
- 婚姻狀況 (Marital status)
- 語言 (Language)
- 宗教信仰 (Religion)
- 國籍 (Nationality)
- 性別 (Gender)
- 性別取向 (Sexual orientation)
- 年齡 (Age)
- 任何不當言語、肢體接觸、排擠或造成敵意、威嚇性工作環境的行為，均在嚴禁之列。員工若遭遇或目睹相關行為，應立即依《舉報人保護政策》進行投訴，公司承諾將嚴肅、保密地處理。
4. 合理工作調整
- 在不影響業務運作及客戶要求的前提下，公司可協商合理的工作調整（如短期彈性工時）。
- 調整申請需經直屬主管及質量管理主任共同評估核准。
5. 角色與責任
| 角色 | 具體職責 |
|---|---|
| 管理層 | – 核准政策例外申請（如特殊招聘條件） – 確保團隊行為符合政策精神 |
| 質量管理主任 | – 主導政策執行與修訂 – 受理投訴並進行調查 – 定期向管理層匯報合規狀況 – 負責統籌政策檢討工作，並將修訂建議提交管理層審批 |
| 部門主管 | – 日常監督團隊互動，確保尊重文化差異 – 初審員工調整需求並提交質量管理主任評估 |
| 全體員工 | – 遵守政策規範 – 主動舉報違規行為，維護友善職場環境 |
6. 執行與例外
- 違反政策者將依情節輕重予以勸誡、培訓或紀律處分，嚴重者終止僱傭關係。
- 因客戶合約、行業規範或場地限制導致政策部分條款無法適用時，須記錄原因並存檔備查。
7. 政策檢討
本公司將每年至少檢討本政策一次，以確保其符合最新法律要求及公司營運需要。
版本：1.1
生效日期：2025年04月15日
最後修訂日期：2025年10月19日
批核者：行政管理機關成員
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